Olin ostanut useamman putelin heidän suosittua käsisaippuaansa, jota myydään kartionmallisessa muovipakkauksessa. Tuttavillani on käytössä tätä saippuaa, ja se on hyväksi havaittu. Tarjoushaukku ei itse haluaisi saippuaan kuluttaa niin paljon rahaa kuin näihin menee, mutta joskus on pakko antaa periksi perheen toiselle saippuankäyttäjälle... Siitä syystä näitä siis alun perin hankittiin. :)
Saippuat eivät siis ole mitenkään edullisia, 300 ml maksaa dermoshop.fissä 4,70 euroa, eli esimerkiksi Palmolivellä pääsisi paljon halvemmalla, täysin tuntemattomien merkkien litran tai puolentoista täyttösaippuapurkeista puhumattakaan. Mutta niiltä tuskin saa yhtä hyvää asiakaspalvelua kuin Dermosililta.
Meillä oli käytössä ensimmäinen puteli vaaleanpunaista saippuaa, kun jäljellä oli noin 1/6 saippuasta ja purkki meni rikki! Olin puristamassa saippuaa normaalisti, kun muovi yksinkertaisesti vain hajosi ja purkin alaosaan tuli useiden senttien viilto, jota kautta saippua valuu ulos purkista. Laitoin viallisesta pakkauksesta palautetta Dermosilille, ja he vastasivat pikaisesti ja lähettivät tilalle uuden tuotteen sekä tuotehyvityksen! Todella mukavaa.
Kävin tapauksen innoittamana myös Dermosilin kotisivuilla tutkimassa tuoteselosteita ja huomasin kommenteista, että muillakin on ollut tätä samaa ongelmaa - purkki räsähtää hajalle, kun se alkaa tyhjetä. Eli vika on valmistajalla tiedossa ja toivottavasti he saavat pian aikaiseksi muoviseoksen, joka ei mene rikki ja josta ei ole liian työlästä puristaa saippuaa ulos (sitäkin ongelmaa ihmisillä oli ollut).
Joka tapauksessa Haukku kiittää erinomaisesta kuluttajapalvelusta.
t. Tarjoushaukku
Hyvä asiakaspavelu kokemus jää aina mieleen :)
VastaaPoista